Tout sur la fin de la 2G

Arrêt du réseau 2G et des systèmes Intratone

Nous comprenons que la transition vers un nouveau réseau peut susciter des questions.
C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les questions et réponses les plus courantes concernant la fin du réseau 2G.

Questions sur le remplacement des modules 2G
Questions sur la compatibilité avec les systèmes existants
Questions sur l’impact sur les badges, télécommandes et Mobile Key
Questions sur ce qui se passe si vous ne prenez pas de mesures

Vérifiez si votre question y est répondue.

Votre réponse n’y figure pas ?
En bas de cette page, vous trouverez le formulaire de supportavec lequel vous pouvez facilement soumettre une demande d’assistance. Nous reviendrons vers vous dès que possible, et en tout cas sous deux jours ouvrables.

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Toutes les questions sur Intratone & la fin du 2G

C'est une décision des fournisseurs de réseau néerlandais. Le 2G est une technologie vieille de trente ans. Aux États-Unis, par exemple, le 2G a été désactivé il y a longtemps. L'Europe, y compris les Pays-Bas, est en retard. Entre-temps, les fournisseurs néerlandais ont également changé d'avis. KPN désactive le réseau 2G car de moins en moins de personnes utilisent le 2G et naviguent déjà sur Internet et appellent via 4G ou 5G. Vodafone affirme également que le réseau est très peu utilisé. De plus, le 4G est plus économe en énergie et donc meilleur pour l'environnement.

Ces dates ont déjà été modifiées plusieurs fois, car les fournisseurs de réseau continuent d'ajuster leur planning. Les informations les plus récentes des fournisseurs sont les suivantes : KPN : désactive le réseau 2G à partir du 1er décembre 2027. Vodafone : reste actif au moins jusqu'à fin 2026. Odido : a déjà désactivé le réseau 2G en juin 2023.

De nombreux secteurs et entreprises sont affectés par ces changements. Si votre ou vos modules GSM Intratone ont été produits avant mars 2021, ils fonctionnent uniquement sur le réseau 2G et devront être remplacés. Êtes-vous administrateur et avez-vous accès à la plateforme de gestion ? Visitez www.intratone.info pour vérifier quels modules doivent être remplacés. Sur la plateforme, vous trouverez le bouton "Modules à remplacer" pour obtenir un aperçu immédiat. N'êtes-vous pas administrateur du module ? Contactez l'administrateur ou votre installateur pour régler cela.

Seuls les panneaux d'interphone installés avant 2013 sont affectés par l'arrêt du 2G. Si votre panneau d'interphone date d'avant 2013, veuillez contacter l'installateur du système. Il se peut qu'un nouveau module GSM doive également être installé ici.

Non, les boîtes à clés utilisent des modules 3G et 4G et ne sont pas affectées par l'arrêt du réseau 2G.

Le manuel pour remplacer le module (ou un module expiré) est disponible via la plateforme de gestion et sur le site www.intratone.nl.

Oui, ces appareils et accessoires continueront de fonctionner après le remplacement des modules. Il peut toutefois être nécessaire de faire vérifier les réglages après l'installation.

Non, malheureusement ce n'est pas possible. Les abonnements sont liés aux cartes SIM des modules 2G, qui ne peuvent fonctionner que sur le réseau 2G. Comme les nouveaux modules utilisent le réseau 4G, il n'est pas techniquement possible de transférer l'abonnement existant. Cependant, le passage à un nouveau module 4G offre de nombreux avantages, tels qu'une connectivité améliorée et une meilleure pérennité.

Le réseau 2G sera arrêté entre 2026 et 2027, ce qui empêche les modules 2G de recevoir des mises à jour. Il n'est donc pas possible de prolonger l'abonnement, car ces modules ne peuvent plus communiquer avec les réseaux.

L'arrêt du 2G est une décision des fournisseurs de réseau, hors de notre contrôle. Cela entraîne un remplacement prématuré de certains modules. Nous sommes affectés de la même manière que nos clients, comme dans d'autres secteurs tels que les alarmes et les ascenseurs.

Comme il s'agit d'une décision unilatérale des fournisseurs de réseau, nous ne pouvons pas être tenus responsables. Nous avons reçu l'annonce de l'arrêt du 2G en février 2022. Depuis mars 2021, nous avons déjà lancé la transition vers les modules 4G.

Vous avez encore largement le temps de remplacer les modules, mais nous recommandons de le faire dès que possible. Sans remplacement, vous perdez des fonctions telles que les mises à jour, la Mobile Key, les notifications et la gestion des horaires. Les badges et télécommandes continueront cependant de fonctionner. Nous recommandons donc d'examiner attentivement l'utilisation de votre module et si le maintien du module est une bonne stratégie.

Non, ce n'est pas possible, les numéros de téléphone sont liés aux cartes SIM. La carte SIM est liée au module, et le module à un contrat. Il n'est donc pas possible d'appeler avec l'ancien numéro. Vous devrez informer les utilisateurs du système du nouveau numéro.

Plan d'étapes pour remplacer le module 2G

Visitez notre service d'assistance

Étape 1 : Vérifiez si votre module est un module 2G

Vérifiez d’abord si votre module est un module 2G et s’il doit être remplacé. Vous pouvez le faire via la plateforme de gestion Intratone.

Important : Vous avez besoin des droits d’administrateur pour accéder à ces informations. Vous ne savez pas qui est l’administrateur de votre module ? Contactez alors votre installateur ou l’administrateur du système.

Étape 2 : Contactez votre installateur

Planifiez ensuite le remplacement du module. Vous ne vous souvenez plus de qui est votre installateur ou vous ne pouvez plus le localiser ? Consultez ici la liste des installateurs partenaires Intratone certifiés.

ASTUCE : Planifiez le remplacement lors de l’entretien annuel

Faites effectuer le remplacement du module lors de l’entretien annuel de votre portail, clôture ou autre système. De cette façon, l’installateur n’a pas besoin de planifier des déplacements supplémentaires, ce qui vous fait économiser de l’argent et lui du temps.

Étape 3 : Transférez les données vers le nouveau module

Transférez facilement les données (badges, télécommandes, Mobile Keys) de l’ancien vers le nouveau module via la plateforme de gestion www.intratone.info.

Connectez-vous en tant qu’administrateur sur la plateforme.
Cliquez sur le bouton « Modules à remplacer ».
Sélectionnez le module que vous souhaitez remplacer.
Assurez-vous d’avoir à portée de main l’ancien numéro de module, le numéro de téléphone et le nouveau numéro de module.

Remplissez ces informations, et toutes les données seront automatiquement transférées vers le nouveau module.

Étape 4 : Informez les utilisateurs du nouveau numéro de téléphone

Comme le numéro de téléphone à composer pour le module change, il est important d’informer les utilisateurs de Mobile Key du nouveau numéro à appeler.

La dernière étape consiste donc à informer les utilisateurs de Mobile Key du module du nouveau numéro de téléphone à composer pour ouvrir.

Attention : Cela est uniquement nécessaire pour les utilisateurs de Mobile Key. Pour les télécommandes et les numéros de badge, tout reste inchangé si vous avez transféré les données.