Des résidents satisfaits, c’est ce que je trouve le plus important !
Comment Maurice Boomsta de la Woningstichting Den Helder gère-t-il l’accès à ses complexes résidentiels ? Gérez-vous déjà cela à distance avec Intratone ?
Nom : Maurice Boomstra
Fonction : Employé général Woningstichting Den Helder / Helder Vastgoed BV
Gestion : Environ 10 000 logements dans la commune de Den Helder
Âge : 33 ans
Lieu : Den Helder
Devise : Des résidents satisfaits à chaque étape du processus
« Des résidents satisfaits, c’est ce que je trouve le plus important. S’ils sont heureux, j’ai bien fait mon travail chez Woningstichting Den Helder / Helder Vastgoed BV. La plateforme de gestion d’Intratone m’aide dans ce domaine. Elle est très conviviale. Lors de ma première semaine, la personne qui devait me former est partie en vacances. J’ai dû immédiatement utiliser l’outil de gestion sans aucune explication. Cela s’est étonnamment bien passé. La plateforme est intuitive, on s’y repère logiquement et on comprend tout de suite comment elle fonctionne. »
Gestion simple des clés d’un complexe de soins
« Nous gérons plus de 10 000 logements à Den Helder, y compris des complexes de soins et des appartements en hauteur. La gestion de ces complexes, dont certains abritent des résidents vulnérables, présente ses propres défis. Pour la sécurité, il est par exemple rassurant que, lorsqu’une clé est perdue, nous puissions la bloquer immédiatement.
Les résidents à mobilité réduite peuvent utiliser une télécommande. Cela permet d’ouvrir la porte à distance. Idéal pour les personnes en fauteuil roulant. Le personnel fixe reçoit un badge, qui leur donne un accès à distance. Et pour les visiteurs occasionnels, nous programmons leur téléphone privé afin qu’ils puissent ouvrir la porte en appelant ce numéro. Chaque porte a son propre numéro de téléphone. Un outil très pratique.
La commodité des badges (de couleur)
« Les clés perdues étaient toujours un gros problème pour notre organisation. Les clés ne se retrouvent plus dans la rue en cas de perte ou de vol. Les clés conservées lors des mutations locatives pouvaient encore être utilisées par la suite. C’est désormais du passé.
Intratone utilise des badges disponibles en différentes couleurs.
Un résident n’a qu’à me dire quelle couleur de badge a été perdue, et je peux la remplacer ou la désactiver.
Un avantage supplémentaire est que le badge, s’il est retrouvé, n’a pas besoin d’être jeté. Ce qui arrivait souvent auparavant, car il fallait remplacer la serrure. De plus, Intratone a l’avantage que les badges sont configurables à distance. Avec d’autres systèmes (anciens), les badges (ou gouttes) devaient être programmés sur place, à chaque boîtier où la porte devait être ouverte avec ce badge. Il fallait alors se rendre physiquement à toutes les portes auxquelles la personne devait avoir accès, ce qui est très chronophage. Avec Intratone, vous choisissez à distance tous les accès qu’une personne peut obtenir. Et même si vous faites une erreur, vous n’avez pas besoin de vous déplacer pour la corriger. »
Les services d’urgence, les agents d’entretien et les personnes qui effectuent la maintenance du bâtiment reçoivent une clé principale de notre part. Cela leur donne exactement l’accès nécessaire sans qu’ils aient à porter des centaines de clés.
De nombreuses institutions de soins utilisent un boîtier à clés suspendu à l’extérieur. Ce n’est évidemment pas esthétique et souvent interdit par l’architecte. De plus, c’est vulnérable aux effractions. Supposons qu’un peintre ait besoin d’accès pendant trois mois pour peindre tous les encadrements de fenêtres. Nous configurons précisément cela sur la clé. À la fin de la période de travail, l’accès est automatiquement désactivé. Mais une infirmière de quartier obtient aussi facilement l’accès en appelant un certain numéro de téléphone. Ces solutions font gagner énormément de temps et sont sûres pour toutes les parties. Et nos résidents ne sont pas dérangés inutilement. C’est pourquoi ils sont également satisfaits d’Intratone.
